UP : यात्रियों को बेहतर सुविधा के मामले में वाराणसी एयरपोर्ट बना अव्वल , अहमदाबाद ने दूसरा स्थान मिला

वाराणसी । बाबतपुर में स्थित लालबहादुर शास्त्री अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट को यात्री सुविधाओं के मामले में देश में पहला स्थान मिला है। एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल की ओर से जनवरी से दिसंबर 2020 तक कराये गये सर्वे के आधार पर बाबतपुर एयरपोर्ट अव्वल आया है। यात्रियों के जरिये 22 एयरपोर्ट के कराये गये सर्वे में अहमदाबाद का सरदार बल्लभ भाई पटेल इंटरनेशनल एयरपोर्ट दूसरे स्थान पर रहा। लखनऊ के चौधरी चरण सिंह इंटरनेशनल एयरपोर्ट को तीसरा स्थान मिला है।

एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल हर साल एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी का सर्वे कराता है। पिछले साल के सर्वे रिपोर्ट के आधार पर रैंकिंग बुधवार को जारी की गई। इसमें वाराणसी एयरपोर्ट को 4.94 की रेटिंग मिली है। पिछले साल 2019 में रेटिंग 4.80 थी। इस तरह से यात्री सुविधाओं में इजाफा कर, यात्रियों की शिकायतों के आधार पर सुधार कर एयरपोर्ट प्रबंधन ने इस रेटिंग में और सुधार की है।

साल 2020 के सर्वे में दूसरे स्थान पर आये अहमदाबाद एयरपोर्ट को 4.93, तीसरे स्थान पर आये लखनऊ एयरपोर्ट को 4.93 रेटिंग मिली है। अमृतसर एयरपोर्ट भी 4.93 रेटिंग पाकर लखनऊ के साथ संयुक्त रूप से तीसरे स्थान पर है। सर्वे में वाराणसी, अहमदाबाद, लखनऊ, अमृतसर, गोवा, त्रिवेंद्रम, इंदौर, श्रीनगर, कालीकट, रायपुर, कोलकाता, त्रिची, गुवाहटी, जयपुर, चेन्नई, विशाखापट्टनम, कोयंबटूर, बागडोगरा, पुणे, बेंगलुरु, भुवनेश्वर और पटना को शामिल किया गया था।

बाबतपुर एयरपोर्ट निदेशक आकाशदीप माथुर ने कहा कि सर्विस क्वालिटी सर्वेक्षण में 22 एयरपोर्ट में बाबतपुर एयरपोर्ट को प्रथम स्थान प्राप्त होना खुशी की बात है। हम यात्रियों की सुविधा और सुविधाएं बढ़ाएंगे। रेटिंग और रैंकिंग बरकरार रहे। इस पर ध्यान रहेगा।

इन बिंदुओं पर लिये फीडबैक

पार्किंग सुविधा, पार्किंग शुल्क, वाहन सुविधा, सुरक्षाकर्मियों का व्यवहार और उनकी ओर से चेकिंग के तरीके, सतर्कता, सुरक्षा जांच में लगने वाले समय, टर्मिनल भवन में चलने वाले दूरी, खाने पीने की सुविधा, फ्लाइट इंफॉर्मेशन डिस्प्ले सिस्टम, टर्मिनल भवन में बैंक एटीएम, यहां खरीदारी की सुविधा, इंटरनेट वाईफाई, टॉयलेट, बाथरूम, लाउंज, टर्मिनल भवन की स्वच्छता, एयरपोर्ट का वातावरण, बैगेज डिलीवरी सिस्टम समेत कुल 33 सवालों का फीडबैक लिया जाता है। फार्म पर ऑनलाइन फीडबैक लिया जाता है। बता दें कि एयरपोर्ट पर 2019 के तिमाही सर्विस क्वालिटी सर्वेक्षण में भी एयरपोर्ट को पहला स्थान मिला था।

डिजी यात्रा ने बढ़ाई सुविधा, अधिक इंतजार नहीं

एयरपोर्ट पर डिजी यात्रा के जरिये यात्रियों की इंट्री के साथ ही उनका सत्यापन हो जाता है। इसमें समय नहीं लगता। जबकि लखनऊ एयरपोर्ट पर यह सुविधा नहीं है। इसके अलावा विमान यात्रियों को वापस उनका बैग मिलने में कम समय लगता है। यहां टर्मिनल भवन में एटीएम पर लंबी कतार नहीं है। टर्मिनल का वातावरण, सफाई आदि बेहतर कर रेटिंग बढ़ाई गई है।