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महाराष्ट्र: मुंबई में 8 घंटे तक ठप्प रहीं Jio की टेलीकॉम सर्विसेज, वहीं भरपाई के लिए ग्राहकों को दो दिनों का कॉम्प्लिमेंट्री अनलिमिटेड प्लान देगी कंपनी । .
महाराष्ट्र। देश की आर्थिक राजधानी मुंबई और इसके आसपास के इलाकों में शनिवार को रिलायंस जियो ऑफ की टेलीकॉम सेवाएं बुरी तरह से प्रभावित रहीं। मुंबई और ठाणे के अलग-अलग क्षेत्रों में रहने वाले जियो यूजर्स ने इस मामले में सोशल मीडिया पर शिकायत दर्ज कराई कि वे अपने नंबर से कॉल नहीं लगा पा रहे हैं। बहरहाल, रात आठ बजे के बाद टेलीकॉम सेवाएं बहाल हो गई।
वहीं कंपनी को इस समस्या की जानकारी दोपहर में मिली। जियो यूजर्स ने कहा कि उन्हें कॉल करने पर ‘ग्राहक नेटवर्क पर पंजीकृत नहीं है। का संदेश प्राप्त हो रहा है। हालांकि, टेलीकॉम इंडस्ट्री में इस तरह की शिकायत बहुत ही कम देखने को मिलती है. हालांकि, मुंबई टेलीकॉम सर्कल में रिलायंस जियो का नेटवर्क क्यों और कैसे डाउन हुआ, इसकी वजह का अभी तक पता नहीं चला है।
वहीं कंपनी ने देर शाम अपने ग्राहकों को भेजे गए संदेश में यूजर्स को हुई समस्याओं को स्वीकार किया और इस समस्या के कारण दो दिन के अतिरिक्त ‘अनलिमिटेड प्लान’ की भी घोषणा की। संदेश में कहा गया है, ”हालांकि, हमारी टीम ने कुछ ही घंटों के भीतर इस नेटवर्क की समस्या को हल कर दिया लेकिन हम समझते हैं कि यह आपके लिए अच्छा अनुभव नहीं था और हम इसके लिए पूरी तरह माफी मांगते हैं।
वहीं कंपनी के एक अधिकारी ने कहा कि सेवाओं की चरणबद्ध बहाली शुरू हो गई है। इस दौरान ग्राहकों से अपने फोन को ‘Restart’ करने के लिए कहा गया। इस तकनीकी खराबी के कारण जियो के कई यूजर्स को एक-दूसरे से बात करने के लिए वॉट्सऐप की ‘कॉलिंग’ सुविधा जैसे विकल्पों का सहारा लेना पड़ा। इसके अलावा, वाई-फाई कॉलिंग की मदद से भी जरूरी कॉल की गईं।
